Теперь все жалобы граждан на действия негосударственных пенсионных
фондов, связанные с фактами фальсификации их агентами договоров обязательного
пенсионного страхования и заявлений граждан, регистрируются операторами
федерального call-центра ПФР.
Жалоба регистрируется как устное обращение
гражданина только в случае желания самого гражданина и его готовности называть
свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, регион проживания, контактный
номер телефона. В прошлом году в call-центр позвонили более восьми тысяч
граждан, которые выражали свое возмущение и недовольство фактом перевода их
пенсионных накоплений из ПФР в какой-либо НПФ.
В этом году ПФР изменил
форму извещения гражданина, которое информирует застрахованное лицо о принятом
ПФР решении в отношении его заявления о намерении сменить страховщика. Так в
извещении теперь прямо указывается, что более 95% договоров и заявлений граждан
представляется в ПФР негосударственными пенсионными фондами, которые имеют
заключенные с ПФР соглашения о взаимном удостоверении подписей. Суть этих
соглашений заключается в том, что НПФ гарантирует представление в ПФР
исключительно достоверной информации по юридически значимым документам, какими,
безусловно, являются договоры ОПС и заявления граждан о смене страховщика. Тем
не менее, в прошлом году многие НПФ не обеспечили должного выполнение условий
трасферагентских соглашений, представляя в ПФР договоры, якобы заключенные между
НПФ и гражданином.
Также в извещении дан телефон
круглосуточно работающего call-центра ПФР, куда можно бесплатно позвонить из
любой точки России. Его номер 8 800 505-55-55. Операторы call-центра
проконсультируют гражданина о том, что можно сделать, чтобы вернуть свои
пенсионные накопления к прежнему страховщику и как добиться справедливости и
наказать мошенников. Все граждане, которые хотят подать устную жалобу в ПФР на
НПФ, могут это сделать, назвав свои ФИО, регион проживания и контактный телефон,
а также НПФ, куда переведены пенсионные накопления.
Если гражданин не хочет оставлять авторизованную жалобу, то он
получит квалифицированную консультацию по возможным дальнейшим действиям. Помимо
этого операторы могут предоставить контактные телефоны и адреса НПФ, куда также
необходимо обратиться с жалобой.
Зарегистрированные жалобы ПФР получает из call-центра в
еженедельном режиме. Любой НПФ вправе обратиться в ПФР с целью получения
информации об устных жалобах в его адрес. Такая возможность предоставлена НПФ
для того, чтобы они оперативно вели работу по урегулированию жалоб
граждан.
Учитывая практику предыдущих лет, Пенсионный фонд
Российской Федерации призывает ставить ПФР в известность о каждом факте
возможного неправомерного перевода пенсионных средств в НПФ. Помимо этого можно
обратиться в свой территориальный орган ПФР по месту жительства или пребывания,
написать письмо по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 или же направить жалобу
через online-приемную на сайте ПФР.
С жалобами на неправомерный перевод пенсионных накоплений можно обратиться в call-центр ПФР
СПРАВКА.
В Марий Эл из 370,5 тысяч человек, имеющих накопительную часть
трудовой пенсии, чуть более 50 тысяч человек перевели свои пенсионные накопления
в негосударственные пенсионные фонды. Кроме негосударственных пенсионных фондов
3090 жителей Марий Эл доверили управление своими пенсионными деньгами частным
управляющим компаниям.