Правила записи на первичный прием
Первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления
населения.
Запись на первичный прием может быть выполнена одним из следующих способов:
1. Личным обращением в регистратуру медицинской организации
Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для записи на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача поликлиники. Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС.
Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Регистратор проводит проверку наличия полного объема персональных данных в электронной базе данных, при необходимости проводит их корректировку и актуализацию. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись. Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.
Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью); пол; дата рождения (число, месяц, год); адрес места жительства и регистрации на основании документа, удостоверяющего личность; серия, номер паспорта; гражданство; серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации; согласие на обработку персональных данных; информированное согласие на медицинскую помощь. Пациент имеет право на выбор врача, с учетом согласия врача.
2. С использованием телефонного обращения ( колл-центр поликлиники, регистратура детской консультации )
Гражданин сообщает регистратору специализацию и ФИО врача, к которому
необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема. На
основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.
3. С использованием инфомата
Запись осуществляется гражданином самостоятельно, при необходимости помощь
оказывается регистраторами.
4. Через интернет ( Единый портал государственных услуг, региональный медицинский портал )
Факт записи гражданина по Интернету на прием отображается на рабочих местах
регистраторов.
В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, Интернету и др.) необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру. Регистратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и прикрепление к учреждению.
Время приёма должно совпадать с назначенным пациенту временем, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или гражданину льготной категории.
Время, отведенное на приём больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами.
Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом.
Пациентам, обратившимся в амбулаторно-поликлиническое учреждение, рекомендуется до приёма врачом посетить флюорографический кабинет 1 раз в год.
Медицинская карта пациента является собственностью учреждения и должна храниться в поликлинике, на руки не выдается, а доставляется регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без согласования с администрацией учреждения. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по разрешению главного врача ( заместителя главного врача) на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре.
Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается.
Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.
При оказании медицинской помощи:
- сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей (семейной) практики, врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
- сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
возможно наличие очередности для плановых больных на прием:
- сроки проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
сроки проведения консультаций врачей-специалистов в случае подозрения на онкологические заболевание не должны превышать 3 рабочих дней.
