Правила записи на консультацию
Запись на консультацию может быть выполнена одним из следующих способов:
1. При назначении консультации врача-специалиста, врач поликлиники обеспечивает запись во время своего приема, с информированием пациента о дате, времени и месте проведения консультации.
2. Личным обращением в регистратуру медицинской организации
Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для записи на консультацию может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача поликлиники. Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС.
Регистратор проводит проверку наличия полного объема персональных данных в электронной базе данных, при необходимости проводит их актуализацию. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись. Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.
3. С использованием телефонного обращения ( колл-центр поликлиники, регистратура детской консультации )
Гражданин сообщает регистратору специализацию и ФИО врача, к которому
необходимо записаться на консультацию, и желаемую дату и время приема. На
основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.
4. С использованием инфомата
Запись осуществляется гражданином самостоятельно, при необходимости помощь
оказывается регистраторами.
5. Через интернет ( Единый портал государственных услуг, региональный медицинский портал )
Факт записи гражданина по Интернету на консультацию отображается на рабочих местах
регистраторов. В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, Интернету и др.) необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру. Регистратор осуществляет сверку персональных данных пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и прикрепление к учреждению.
Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.
При оказании медицинской помощи:
сроки проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
сроки проведения консультаций врачей-специалистов в случае подозрения на онкологические заболевание не должны превышать 3 рабочих дней.
