С
начала текущего года согласно данным
системы мониторинга качества «Ваш
контроль» свыше 70 тыс. заявителей
положительно оценили работу Управления
Росреестра по Республике Марий Эл.
Качеством госуслуг, оказанных ведомством,
удовлетворены 98,9 % обратившихся. Средняя
оценка работы Управления – 4,93 по
пятибалльной шкале.
«Сервис
«Ваш контроль» помогает сделать получение
государственных услуг более удобным,
качественным и эффективным, нацеленным
на запросы заявителей, - отметила
руководитель Управления Росреестра по
Республике Марий Эл Елена Галеева. –
Нам очень важны отзывы и предложения
наших клиентов - потребителей госуслуг
Росреестра. С их помощью мы выявляем
проблемные вопросы и принимаем конкретные
решения по совершенствованию работы
нашего ведомства».
Напомним,
что Росреестр участвует в мониторинге
качества государственных услуг с 2012
года. Сбор информации от потребителей
услуг осуществляется через разные
каналы: смс-сообщения, телефонные опросы,
электронные терминалы в многофункциональных
центрах, интернет. Получатели услуг
оценивают скорость их предоставления,
вежливость и компетентность сотрудников,
уровень комфорта в помещениях, удобство
процедур предоставления услуги, включая
доступность информации при подаче
заявления, информирование заявителя о
ходе предоставления госуслуги.
Обращаем
внимание, что регистрация на сайте «Ваш
контроль» осуществляется через портал
государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/ Т.е.
для того, чтобы оставить свой отзыв,
необходимо иметь подтвержденную учетную
запись на портале.
В настоящее время
к системе мониторинга качества госуслуг
помимо Росреестра подключены ФНС России,
МВД России, Росгвардия, Фонд Социального
Страхования Российской Федерации,
Пенсионный Фонд Российской Федерации,
ФССП России, Росимущество, Роспотребнадзор,
а также многофункциональные центры
предоставления государственных и
муниципальных услуг (МФЦ, «Мои документы»).