Создание Ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра – это еще один шаг на пути повышения качества обслуживания заявителей.
Преимуществом ВЦТО является то, что позвонить по Единому многоканальному телефонному номеру: 8-800-100-34-34 можно бесплатно и круглосуточно.
Его основное назначение – обеспечение приема обращений граждан и предоставление консультационных услуг в сфере государственной регистрации прав и государственного кадастрового учета на всей территории Российской Федерации. Помимо этого, граждане могут получить справочную информацию о пакете документов, необходимом для подачи заявлений, записаться на прием, узнать статус заявки.
Основные функции ВЦТО Росреестра:
• предоставление информации о местах расположения и режиме работы территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;
• предоставление информации о статусе заявления или запроса на предоставление государственной услуги Росреестра;
• запись на прием в пункты приема-выдачи документов и на выездное обслуживание;
• предоставление информации о перечне необходимых документов, размеры госпошлины, реквизиты для оплаты;
• государственный реестр кадастровых инженеров;
• прием жалоб, претензий и благодарностей.
Возможность получить квалифицированные ответы на вопросы в любое удобное время позволяет повысить качество и доступность оказания государственных услуг Росреестра.
