|
Информация для руководителей транспортных компаний
28.12.2020
В 2020 году участились обращения жителей
Республики Марий Эл в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Марий Эл на качество оказания услуг перевозчиками, осуществляющими транспортное
обслуживание населения в Республике Марий Эл по муниципальным/межмуниципальным маршрутам. Они связаны с грубым и невежливым отношением
персонала в общественном транспорте
к пассажирам. Это указывает на то, что у перевозчиков не налажена обратная связь с пассажирами, а, следовательно, и оперативная реакция. Чтобы изменить ситуацию Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Марий Эл рекомендует перевозчикам организовать прозрачную и понятную систему обратной связи пассажиров с руководителями транспортных компаний. Для этого следует разместить на видном месте в маршрутных транспортных средствах контактные телефоны и другие каналы связи, по которым пассажиры смогут взаимодействовать с руководством транспортных компаний по вопросам улучшения качества обслуживания. Рекомендации о необходимости организации обратной связи направлены руководителям транспортных компаний. |
Информация для руководителей транспортных компаний
