Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях (врачом -специалистом (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)
Анкета
для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
2. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)?
3. Удовлетворены ли Вы компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)?
В случае ответа "нет":
Что именно Вас не удовлетворило?
4. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием:
5. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?
В случае ответа "да":
Вы записались на прием к врачу (вызвали врача на дом)?
В случае ответа "нет":
По какой причине?
6. Врач Вас принял во время, установленное по записи?
7. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
В случае ответа "да":
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
8. Перед обращением в медицинскую организацию Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
В случае ответа "да":
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
9. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?
В случае ответа "нет":
Что не удовлетворяет?
10. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
В случае ответа "да":
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
В случае ответа "нет":
Пожалуйста, укажите что именно отсутствует:
11. Вы ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование?
Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
12. Вы ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование?
Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
13. Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?
14. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
15. Ваше обслуживание в медицинской организации:
16. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?
17. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу)?
18. Как часто Вы обращаетесь к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)?
19. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
В случае ответа "да":
Характеристика комментария:
20. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
