|
Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
Все пациенты, поступающие на стационарное лечение, госпитализируются в стационарные подразделения через приемное отделение, где осматриваются дежурным врачом-психиатром, который в ночное (вечернее) время и в выходные (праздничные) дни выполняет функции администратора Учреждения.
Помещение лица в психиатрический стационар, за исключением случаев, предусмотренных статьей 29 Закона РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании», осуществляется добровольно – по его просьбе или с его согласия. Несовершеннолетний в возрасте до 15 лет помещается в психиатрический стационар по просьбе или с согласия его родителей или иного законного представителя. Лицо, признанное в установленном законом порядке недееспособным, помещается в психиатрический стационар по его просьбе или с согласия его законного представителя.
При госпитализации в стационарные отделения в плановом порядке, согласно СанПиН 2.1.3.2630-10, необходимо иметь результаты анализов мазков из зева и носа на дифтерию, анализ кала на кишечные инфекции (действительные в течение 14 дней), флюорография (результаты действительны в течение года).
Верхнюю одежду, обувь, деньги, ценные вещи, документы, лекарственные средства пациенты при госпитализации отдают под опись дежурной медицинской сестре приемного отделения, которые затем передаются на хранение: верхняя одежда, обувь и другие вещи – сестре-хозяйке отделения, в которое поступает пациент, ценные вещи, документы, деньги и лекарственные средства - старшей медсестре отделения, в которое поступает пациент. При желании пациента деньги, ценные вещи и лекарственные средства могут быть переданы родственникам под роспись. За несданные на хранение ценные вещи и деньги администрация учреждения ответственности не несет.
При выписке из стационара одежда выдается лично пациенту или его родственникам при предъявлении квитанции, оформленной в приемном покое. Прием и выдача верхней одежды производится ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней с 8.00 до 15.00ч. Запрещается брать верхнюю одежду и обувь в отделение.
В стационарные отделения больные направляются в соответствии с профилем отделения, в сопровождении среднего и (или) младшего медперсонала приемного отделения.
· уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
· обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
· получение информации о своих правах и обязанностях, а также в доступной для них форме и с учетом их психического состояния информации о характере имеющихся у них психических расстройств и применяемых методах лечения;
· выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
· добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство и отказ от медицинского вмешательства (за исключением случаев, предусмотренных статьей 29 Закона РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»);
· содержание в психиатрическом стационаре только в течение срока, необходимого для его обследования и лечения;
· сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;
· приглашение по требованию любого специалиста, участвующего в оказании психиатрической помощи, с согласия последнего, для работы во врачебной комиссии по вопросам, регулируемым Законом РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;
· проведение по просьбе консилиума и консультаций других специалистов (при наличии показаний);
· облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
· получение платных медицинских услуг (по желанию);
· возмещение ущерба в случае причинения вреда здоровью при оказании медицинской помощи в установленном законом порядке;
· обращение непосредственно к главному врачу, к его заместителям, заведующему отделением по вопросам лечения, обследования, выписки из психиатрического стационара и соблюдения его прав;
· подачу без цензуры жалобы и заявления в органы представительной и исполнительной власти, прокуратуру, суд и адвокату;
· допуск адвоката или иного законного представителя для защиты его прав;
· допуск священнослужителя, на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, соблюдение религиозных канонов, в том числе по согласованию с администрацией может иметь религиозную атрибутику и литературу;
· встречу с адвокатом и священнослужителем наедине;
· выписывать газеты и журналы.
Платные услуги (индивидуальная подписка на газеты и журналы, услуги связи и т.д.) осуществляются за счет средств пациента, которому они предоставляются.
Запрещено проносить в отделение предметы представляющие потенциальную опасность для пациента и лиц его окружающих (колюще-режущие предметы, зажигалки, спички, электрические приборы, огнестрельное оружие, токсические и легковоспламеняющиеся вещества), а также предметы оказывающие негативное воздействие на лечебный процесс (литературу порнографического характера, содержащую сцены чрезмерного насилия и разжигающую межнациональную рознь).
Следующие права могут быть ограничены по рекомендации лечащего врача заведующим отделением или главным врачом в интересах здоровья или безопасности пациентов, а также в интересах здоровья или безопасности других лиц:
· вести переписку без цензуры;
· получать и отправлять посылки, бандероли и денежные переводы;
· пользоваться сотовым телефоном;
· принимать посетителей;
· иметь и приобретать предметы первой необходимости, пользоваться собственной одеждой;
Защита прав пациента предполагают наличие у пациента определенных обязанностей:
· вежливое и уважительное отношение к медицинскому и обслуживающему персоналу;
· точное соблюдение режима пребывания в стационаре (пробуждение, туалет, прием пищи и передач, сон, свидания с родными, реабилитационные мероприятия);
· терпимо и благожелательно относиться к другим пациентам;
· не нарушать тишины в палатах и коридорах больницы;
· оказывать содействие медицинскому персоналу в процессе обследования и лечения, точно выполнять назначения лечащего врача;
· поддерживать чистоту и порядок во всех помещениях больницы, бережно обращаться с оборудованием и инвентарем больницы;
· если допускает состояние здоровья, самостоятельно убирать и содержать в чистоте и порядке свою койку и прикроватную тумбочку, ничего не хранить под подушками и матрацем;
· выполнять элементарные требования личной гигиены, следить за опрятностью внешнего вида;
· принимать от посетителей (родственников и знакомых) лишь те продукты питания, которые разрешены администрацией (список разрешенных для передачи продуктов питания вывешивается администрацией отделения на видных местах в приемной для посетителей в отделениях больницы); сдавать полученные во время передач продукты дежурной медсестре, так как хранить продукты в прикроватных тумбочках воспрещается;
· во время обхода врачей, во время тихого часа и ночного сна находиться в палатах;
· курение табака осуществляется организованно, в отведенное для этого время и месте;
· во время прогулок находиться лишь на той территории больницы, которая отведена администрацией для прогулок пациентов;
При причинении умышленного вреда учреждению (порча мебели, оборудования и инвентаря больницы) пациент несет имущественную ответственность путем возмещения убытков в соответствии со ст. 1064, 1082 Гражданского кодекса РФ.
· самовольно отлучаться из больницы;
· самовольно посещать больных из других отделений больницы;
· курить в палатах, коридорах и на территории больницы (кроме специально отведенных для этого мест);
· играть в азартные игры;
· хранить и употреблять спиртные напитки;
· иметь при себе холодное и огнестрельное оружие;
· лежать или сидеть на койках в верхней одежде и обуви;
· пользоваться бельем и подушками свободных (незанятых пациентами) коек в палатах;
· мусорить в отделении и на территории больницы, бросать использованные марлю, вату, окурки и прочее в унитазы и раковины;
· сидеть на подоконниках, высовываться и переговариваться через окна;
· хранить при себе бритвенные принадлежности.
За нарушение режима и правил внутреннего распорядка пациенты могут быть выписаны с соответствующей отметкой в выписных документах и листе нетрудоспособности.
Нарушением является:
· грубое или неуважительное отношение к персоналу;
· неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
· несоблюдение рекомендаций врача;
· прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
· самовольный уход из отделения и из больницы;
· употребление алкогольных напитков;
· нарушение режима дня.
Распорядок дня в стационарных отделениях
6.00 - 7.00 – подъем, утренний туалет.
7.00 - 8.00 – сдача анализов, обследования натощак, измерение температуры и АД
8.00 - 9.00 – завтрак.
9.00 - 10.00 – прием лекарств.
10.00 - 12.00 – лечебно-диагностические процедуры, социально-реабилитационные мероприятия, трудотерапия, просмотр телепередач, прогулка и т.д.
12.00 - 13.00 – обед.
13.00 - 14.00 – прием лекарств.
14.00 - 16.00 – тихий час.
16.00 - 16.30 – прием домашних передач пациентами в столовых помещениях отделений.
16.00 - 17.30 – свободное время, просмотр телепередач, чтение газет, журналов, прогулка и т.д.
17.30 - 18.30 – ужин.
18.30 – 20.00 – свободное время.
20.00 – 21.00 – прием лекарств.
21.00 – 22.00 – подготовка ко сну.
22.00 – 6.00– непрерывный сон.
Посещение пациентов родственниками и знакомыми
Посещение разрешено:
с 10.00 до 12.00 и с 16.00 до 18.00
Беседа с лечащим врачом и заведующим отделением, выписывание доверенностей на получение денежных средств пациентов осуществляется:
еженедельно по средам - с 10.00 до 12.00
В случае отмены посещений в связи с карантином или по другой причине информация об этом в обязательном порядке будет доведена до пациентов и их родственников.
Запрещено посещение пациентов лицами находящимися в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, агрессивно настроенных к пациенту и медперсоналу, несовершеннолетними (до 15 лет). Лицам, которых пациент укажет в письменном заявлении, также не будут разрешены свидания.
Прием передач
Прием передач для стационарных больных осуществляется дежурным медперсоналом ежедневно с 10.00 до 12.00ч. и с 16.00 до 18.00 ч.
ПЕРЕЧЕНЬ
продуктов, разрешенных для передачи больным, находящимся на стационарном лечении
Запрещается прием следующих продуктов:
1. Консервы мясные, рыбные, в т.ч. домашнего приготовления.
2. Пельмени, блины с мясом и творогом.
3. Паштеты мясные и рыбные, холодец.
4. Рыба соленая, вяленая, холодного копчения.
5. Сырые яйца, омлеты.
6. Молоко, кисломолочные продукты.
7. Грибы в любом виде.
8. Сосиски.
9. Пирожные с кремом.
10. Пирожки с мясом, рыбой.
11. Напитки домашнего приготовления (морсы, квас и др.).
12. Бананы, виноград.
13. Вафли.
Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПин 2.32.1324-03. «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов»; СанПин 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и обороноспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья».
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
