ЦУР Марий Эл оценит работу органов власти в соцсетях
04.08.2021
Анализ будет проведен на основании работы с
обращениями граждан, поступившими через систему мониторинга социальных сетей «Инцидент Менеджмент».
Региональный
Центр управления регионом запускает совместный с Правительством республики
проект по оценке качества работы органов власти в соцсетях.
Виктор
Трифонов, руководитель ЦУР Марий Эл, отметил, что с самого начала работы Центра
управления регионом в республике ведется активное сотрудничество с органами
власти, в том числе по вопросам улучшения качества их взаимодействия с жителями
республики в социальных сетях.
«Мы
помогаем органам власти анализировать работу, даем рекомендации, проводим
обучение и рабочие встречи. Рейтингование - это не только инструмент оценки
органов власти и органов местного самоуправления, но и механизм повышения
эффективности работы с сообщениями, поступившими через систему "Инцидент
Менеджмент"», - отметил руководитель ЦУР.
Специалисты ЦУР проанализируют работу органов
власти в соцсетях по нескольким критериям: среднее время ответа на обращение,
количество и качество решенных проблем, а также оценят качество предоставляемых
ответов. Такая оценка будет проводиться на постоянной основе, что поможет
проследить динамику изменений.
В результате появится возможность проводить
мониторинг работы региональных органов власти и органов местного самоуправления
с обращениями граждан, формировать рейтинг и предложения по повышению
эффективности данной работы. Что в конечном итоге будет способствовать
качественному и оперативному решению проблем жителей республики.
|