В реализации мероприятий по созданию и тиражированию НММО в 2022 году участвовало 22 амбулаторных медицинских организаций и поликлинических подразделений (продолжили эту работу все 17 детских поликлиник и поликлинических подразделений, и пять взрослых поликлиник: Центральная районная поликлиника Волжской ЦГБ, поликлиники Советской ЦРБ, Медико-санитарной части №1, Республиканского клинического госпиталя ветеранов войн, Поликлиника №2 г.Йошкар –Олы, из них вновь присоединились взрослые поликлиники Советской ЦРБ и Республиканского клинического госпиталя ветеранов войн.
Для улучшения материально-технической базы поликлиник (поликлинических подразделений) и осуществления организационно-планировочных решений внутренних пространств в 2022 году были предусмотрены средства республиканского бюджета в объеме 5604,28 тыс. рублей, которые были направлены в ГБУ РМЭ «Республиканский клинический госпиталь ветеранов войн», «Советская ЦРБ».
Основные усилия были сосредоточены на достижения критериев Новой модели медицинской организации базового уровня, которые отражают качество пространства (открытая регистратура, зоны комфортного ожидания, крытые колясочные, комната для кормления детей); управление потоками пациентов (создание системы внятной навигации и формирование оптимальных маршрутов пациентов с учетом новой коронавирусной инфекции, организация системы информирования пациентов); повышение доступности медицинской помощи (обеспечение приема плановых пациентов по предварительной записи и в установленное время, а так же осуществления записи на прием без очного обращения пациента в регистратуру).
В прошлом году медицинские организации взяли в работу 42 проекта по улучшению, не завершенными остались 14 проектов, которые будут продолжены в этом году. Преимущественно реализовывались проекты по организации процессов в регистратуре – 9 (21%); при проведении вакцинации - 9 (21%), лечебно-диагностического приема врача -7 (17%) профилактического приема - 6 (14%), диагностических исследований - 4 (9,5%), обслуживания на дому - 3 (7%), лекарственного обеспечения - 2 (5%); управлению качеством и безопасностью медицинской деятельности - 1.
Четыре проекта были направлены на улучшение организации медицинской помощи в условиях новой коронавирусной инфекции.
Для сравнения, в 2020 году, когда к созданию Новой модели у нас в республике к 5 пилотным поликлиникам присоединилось еще 15, 85% проектов касались работы регистратуры, 6% - лечебно-диагностического приема врача и 4% - профилактического приема.
Медицинскими организациями достигнуты основные показатели Новой модели базового уровня. Особое внимание было уделено вопросам доступности медицинской помощи. Так по нормативу, не менее 50% рабочего времени приемов врача для плановых пациентов должно осуществляться по предварительной записи. По республике этот усредненный показатель за три прошедших года увеличился с 58% до 72%, а показатель «Доля пациентов, принятых в соответствии со временем предварительной записи от общего количества пациентов, принятых по предварительной записи» составил 82%. Наши пациенты все чаще записываются на прием дистанционно (через интернет, Колл-центры и по телефону, запись на повторный прием осуществляется врачами на приеме). 81% пациентов не обращаются для этого в регистратуру, это значимо улучшило обслуживание (сократились очереди и время пребывания больных в поликлинике). Изменилась навигация наших амбулаторных учреждений. В 4 раза сократилось время, которое тратили пациенты на поиск необходимого кабинета. Наглядные схемы маршрутов для прохождения диспансеризации, профилактических осмотров, продуманное размещение кабинетов, разделение потоков больных и здоровых помогают посетителям ориентироваться в поликлинике. Во всех 22 поликлиниках есть зоны комфортного ожидания, в детских подразделениях оборудованы комнаты для кормления.
Наши медицинские организации продолжат работу для улучшения обслуживания и предоставления качественной медицинской помощи жителям республики. В следующем году к созданию поликлиники нового типа присоединятся еще три поликлиники для взрослых: ГБУ Республики Марий Эл «Новоторьяльская ЦРБ», «Сернурская ЦРБ» и «Мари-Турекской ЦРБ».
Несмотря на нехватку кадров, медицинские работники стараются идти в ногу со временем, мы меняемся вместе с Вами.
Так изменилась регистратура ГБУ РМЭ «Республиканский клинический госпиталь ветеранов войн
Новая навигация в поликлинике ГБУ РМЭ «Советская ЦРБ
