Одним из важнейших показателей регионального проекта является уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ).
Оценка уровня удовлетворенности качеством предоставления услуги с использованием ЕПГУ - это средняя оценка по услуге, получаемая на основе ответов пользователей ЕПГУ в процессе и после предоставления данной услуги, по следующим пунктам анкеты:
«Доступность электронных форм и инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения услуги»;
«Время ожидания ответа на подачу заявления, промежуточных и итоговых результатов предоставления услуги»;
«Удобство подачи заявления, записи на прием, оплаты необходимых платежей, получения промежуточных и итоговых результатов предоставления услуги».
Оценка выставляется пользователем по пятибалльной шкале, где «1» - неудовлетворительно, а «5» - отлично.
На протяжении 1 квартала 2023 г. в Республике Марий Эл показатель уровня удовлетворенности граждан сохраняется выше установленного планом значения на 2023 год.
Министерством цифрового развития Республики Марий Эл подтверждена готовность органов местного самоуправления в Республике Марий Эл к предоставлению муниципальных услуг в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) для формирования заявлений на предоставление муниципальных услуг жителями Республики Марий Эл, и с использованием федеральной информационной системы «Платформа государственных сервисов» для рассмотрения заявлений муниципальными служащими.
Соотношение количества органов местного самоуправления Республики Марий Эл, оказывающих муниципальные услуги в электронном виде, к общему количеству органов местного самоуправления Республики Марий Эл превышает 95%. Данное соотношение определяет уровень цифровизации муниципальных услуг, а уровень цифровизации, в свою очередь, влияет на значение показателя регионального проекта «Доля массовых социально значимых услуг в электронном виде с использованием ЕПГУ от общего количества таких услуг, предоставляемых в электронном виде» (показатель).
Таким образом, значение показателя по состоянию на 31 марта 2023 г. превышает 90% .
Министерство цифрового развития Республики Марий Эл
