|
За сутки по номеру 112 в Марий Эл поступает до 1000 звонков
15.09.2014
В нашей республике звонки по номеру 112 принимаются специалистами РГКУ «Информационный центр Республики Марий Эл».
В полноценном режиме система-112 в Марий Эл заработает после установки всего необходимого оборудования и программного обеспечения. Сейчас же в республике развернут опытный участок. Прием вызовов осуществляется в ручном режиме двумя операторами по временной схеме маршрутизации. По словам руководителя Информационного центра С.В. Харина, за весь прошлый год операторами системы-112 в Марий Эл было принято более 40 000 вызовов. В среднем за сутки поступает от 600 до 1000 звонков. Однако обращений, требующих реагирования оперативных служб (пожарных, полиции, скорой помощи, спасателей, службы газа, специалистов ЖКХ и др.), за сутки бывает всего 100-150. Немалая часть звонков носит справочный характер («Как разблокировать сим-карту?», «Как вызвать такси?» и т.п.). До сих пор не все граждане понимают, что номер 112 - это не справочная служба, он предназначен для обеспечения вызова экстренных оперативных служб. Не редкость, когда оператор принимает вызов, а в ответ – короткие гудки. Причины этого могут быть самыми разными. Возможно, кто-то набрал номер случайно. Но бывает и сознательное баловство. |
За сутки по номеру 112 в Марий Эл поступает до 1000 звонков
