Вопрос: Увидев в торговом зале магазина энергосберегающие лампы по акции,
решила приобрести их. Когда стала расплачиваться за товар на кассе, сумму мне назвали
больше, чем была указана на ценнике. Кассир объяснила это тем, что акция уже
прошла, а ценники поменять, еще не успели. Правомерно ли такое объяснение?
Ответ: Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О
защите прав потребителей» гласит, что изготовитель (исполнитель, продавец)
обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную
информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их
правильного выбора.
При этом, информация о
товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия
приобретения товаров.
Так как до Вас была
доведена цена по акции, то Вы можете обратиться к администратору магазина с
требованием реализовать товар по цене, указанной на ценнике.
Кроме того, Вы имеете право
обратиться с письменной претензией к руководству магазина, сделать запись о
нарушении в книге жалоб и предложений.